15.12.2013 | Важность отзывов при выборе страховой компании |
Сегодня зачастую выбор конкретного страховщика происходит на основании того, что о данной компании пишут другие люди. Это понятно в том смысле, что человек полагает - если другим людям понравилось обслуживание данной компании, то с большой степенью вероятности оно понравится и мне. И, с другой стороны - если кто-то недоволен тем, как с ним обошлись, то не исключено, что данная ситуация повторится и с новыми клиентами. Правда, здесь следует делать скидку на размер компании - ведь очевидно, что чем больше у нее клиентов, тем больше вероятность появления среди них не очень довольных.
И отзывы на самом деле работают во всех областях, не только в страховании. Так, модернизация авиационных комплексов отзывы помогают понять, насколько качественно данная компания подходит к своей задаче. Практика показывает, что все больше и больше пользователей доверяют таким отзывам, появляются целые сервисы, которые размещают мнение потребителей о каком-то товаре или оказанной им услуге. И, надо сказать, что большей части таких отзывов можно доверять - они действительно проверяются и модерируются.
Кстати, отзывы еще помогают компании - ведь это отличная обратная связь. Именно от своих клиентов фирма и сможет узнать, насколько полезно то, чем она занимается вообще, какие места требуют доработки и т.д. Порой еще до выпуска какого-то продукта на рынок за такую обратную связь приходится платить достаточно существенные деньги, когда продукция многократно тестируется. А в случае отзывов то же самое происходит, но уже совершенно бесплатно для самой компании.
Статья по теме:
01.11.2013 | Страховщики недовольны судами и пишут письма |
Крупнейшие страховые компании направили совместное письмо в Центральный Банк России (как главному регулятору всех финансовых рынков страны, в том числе и страхового). Главный посыл этого письма - "надо что-то делать с судами". Страховщики недовольны тем, что третья власть в подавляющем количестве случаев становится на сторону их клиента. Список спорных моментов таков...