Жалоба по КАСКО
Куда отправить жалобу по КАСКО? Задержки выплат или возмещение ущерба в недостаточном размере сегодня поистине стали краеугольным камнем взаимоотношений страховщиков и их клиентов. Есть ли способ повлиять на выплатников, призвав их к порядку?
Первое, о чем следует упомянуть - возможность поискать правду в самой страховой компании. Все же человеческий фактор иногда случается, поэтому ваш конкретный выплатник может и ошибиться. А начальники его поправят.
Правда, это, скорее, исключение из правил. Обычно позиция страховой компании определяется сразу и не изменяется в дальнейшем. Поэтому если вы твердо уверены в своей правоте, то можно составить досудебную претензию - документ, в котором вы зафиксируете свою позицию, а также обстоятельства дела. Если и досудебная претензия не привела к положительному для вас исходу дела, то самое время обращаться в суд.
Но суд - это все-таки крайний вариант, когда все прочие альтернативы уже исчерпаны. Или же вы хотите наказать страховую компанию еще серьезней, отправив жалобу по КАСКО.
Образец жалобы по КАСКО
Чуть ниже приведены типовые документы, которыми можно воспользоваться при составлении жалобы.
I. Образцы жалоб в надзорный орган
1. Жалоба по поводу отказа в выплате по риску "Ущерб" - скачать
1. Жалоба по поводу отказа в выплате по риску "Угон" - скачать
1. Жалоба по поводу нарушения сроков выплаты - скачать
II. Образцы претензий в страховую компанию
1. Претензия по поводу отказа в выплате по риску "Ущерб" - скачать
1. Претензия по поводу отказа в выплате по риску "Угон" - скачать
1. Претензия по поводу нарушения сроков выплаты - скачать
II. Образцы исковых заявлений
1. Исковое заявление по поводу отказа в выплате - скачать
1. Исковое заявление по поводу занижения размера выплаты - скачать
1. Исковое заявление по поводу нарушения сроков выплаты - скачать
Куда отправлять жалобу по КАСКО?
Один из возможных адресатов - тот финансовый регулятор, который и следит за рынком страхования. В настоящее время им является Центральный Банк России, там даже ведется специальный учет подобной статистики. Правда, стоит понимать, что основное внимание там все же уделяют обращениям граждан, которые свидетельствуют о проблемах с обязательным страхованием автогражданской ответственности, поскольку данный вид страхования регулируется отдельным законом.
Еще один вариант - обратиться с жалобой в местное отделение Российского Союза Автостраховщиков. Однако и здесь есть одна тонкость - по сути дела, эта структура является крупным лоббистом интересов самих страховых компаний (это видно по их реакции на различные законопроекты, которые невыгодны страховщикам, например, об увеличении лимита выплат по ОСАГО). Поэтому достаточно сложно рассчитывать на то, что к вашей жалобе там отнесутся серьезно.
Так что из действительно реальных инструментов влияния на страховую компанию остается только судебное разбирательство. Не стоит этого бояться - согласно тенденциям 2013 года, большинство дел решается в пользу клиентов страховщиков.