Страховая задерживает выплату по КАСКО - порядок действий
Причин, по которым страховая задерживает выплату по КАСКО, ОСАГО или любому другому виду страхования, может быть множество. Перечислим самые типичные.
1. Вы не предоставили полный комплект документов на выплату. Самая распространенная ошибка водителя - думать, что он "потом донесет" нужные бумажки. Но ведь срок, который по правилам дается компании на расчет и осуществление выплаты, начинается с даты "доноса" последнего документа. Поэтому для того, чтобы избежать задержки выплаты по КАСКО (ОСАГО), собирайте все сразу - полис, копии документов на машину, прав, оригиналы документов из ГИБДД и т.п. - все то, что просит сама страховая компания. Этот перечень документов можно узнать из правил или на горячей линии страховщика.
2. Обстоятельства конкретного случая могут требовать того, чтобы компания запросила у вас дополнительный (не предусмотренный в стандартном наборе) документ, относящийся к ДТП. Тогда срок выплаты может быть также отодвинут. Конечно, можно полагать, что страховщик таким образом оттягивает выплату, но, тем не менее, такая возможность оговорена в правилах всех страховых компаний.
Но что же делать, если страховая задерживает выплату по КАСКО? Простейший алгоритм действий таков:
- звоним по телефону, интересуемся состоянием дела;
- если все сроки уже прошли и вас кормят "завтраками" - следует пригрозить написанием досудебной претензии. Обычно страховые компании не очень любят доводить дело до судов, хотя у них и заточен под это целый штат юристов - судебные органы в последние годы все чаще становятся на сторону страхователей, плюсуя в итоге к выплате еще и штрафные санкции (пени), которые будет вынуждена заплатить страховая компания. Но задачей на данном этапе является "запугивание" компании, потому что сама судебная процедура, конечно, будет обременительна и для вас;
- если ничего не помогает, то далее перед вами два пути - или обратиться в суд, или же продать свое требование к страховой компании коллекторским агентствам, которые с удовольствием его выкупят (конечно, с некоторым дисконтом).
К сожалению, в момент кризиса, который то приходит, то уходит из России, задержка выплаты по КАСКО - не такое уж и редкое явление. Но даже если вы уверены, что застрахованы в самой лучшей компании страны, все равно весь процесс выплаты нужно тщательно контролировать, документировать каждый шаг, каждый документ, который вы вручаете страховой компании. И тогда шанс на то, что страховая задержит выплату, значительно снизится.