За негативный отзыв о страховой компании могут наказать сайт
Интернет является отличным способом обмена информацией, в частности, сеть предоставляет пользователю возможность поделиться с другими своим опытом взаимоотношения со страховыми компаниями. Подавляющее большинство таких отзывов негативны, и понятно почему - если человек более-менее доволен, то он считает, что так и должно быть, поэтому не утруждает себя описанием своей ситуации.
Страховые компании чаще всего мирятся с тем потоком негатива, который льется на них на различных форумах, блогах и т.д. Оно и понятно - непонятно, к кому предъявлять претензии: к написавшему необъективный, по мнению компании, отзыв или к администрации того ресурса, на котором этот отзыв размещен? Российское законодательство, так же, впрочем, как и мировое, значительно отстает от реактивного развития интернета.
Но один прецендент уже создан. Страховая компания "Северная Казна" добилась судебного решения, которое обязывает страховой портал города Екатеринбурга Е1.ru опубликовать опровержение того отзыва, который оставила на форуме этого сайта некая Юлия Арсланова, проживающая в Новоуральске и выступавшая под ником "2-е января". Юлия выплеснула свое возмущение на страницах форума Е1.ru в ноябре 2008 года хотя и в резких, но довольно корректных фразах "процедура нарушена полностью, сумма ущерба завышена в два раза без оснований", "с меня вымогают деньги" и др.
Неизвестно, каким образом сотрудники "Северной Казны" узнали об этом отзыве, но благодаря приведенным Юлией деталям страхового события, им удалось установить ее имя и фамилию. Иск о защите деловой репутации был подан как в отношении самой Юлии, так и владельца ресурса Е1.ru. Дело тянулось около года, пока, наконец, в конце 2009 суд не решил, что ответственность должен нести именно сайт.
Справедливо ли это? Вроде бы, газеты опровержения печатают. С другой стороны, представители портала приводят пример с телефонным разговором, когда один абонент оскорбляет другого. Подавать в суд на телефонный аппарат, полагают они, бесмыссленно. Решение суда, обещают они, обязательно будет обжаловано.
Нельзя сказать, что наступление на российскую свободу слова в интернете идет полным ходом. Та же недавняя ситуация с закрытием сайта torrents.ru вряд ли является показательной. Другое дело, что при фактическом отсутствии законодательства, регулирующего Интернет, возможны любые неожиданности в отношении любого сайта в доменной зоне .ru, а также любого пользователя этого сайта. Впрочем, решение есть - зарегистрировать домен в зоне, неподвластной российским властям - например, в той же .com.