Страховой агент - почему лучше страховаться у него, чем в офисе?
Недаром говорят, что страховой агент – лицо страховой компании. И лучше во всех отношениях, чтобы это лицо вам было знакомо. Договор о страховании, заключённый в офисе компании по стоимости будет не дешевле, чем у агента, но затем вы остаётесь без личного консультанта. Сейчас у нас в стране количество страховых агентов растёт быстрыми темпами. Когда то и у нас, как в европейских странах и США, страховой агент будет признаваться, чуть ли не членом семьи. Однако, уже в наше время в стране визит в компанию или на дом страхового агента давно стал обыденным явлением и приносит неплохие плоды.
Разгадка выхода на сцену агента по страхованию кроется глубоко в психологии потребителей. Чтобы заключить, а, тем более, продлить договор страхования искать агента не придётся. Он сам к вам придёт, расскажет о возможностях и выгодах любого страхования, принесёт и обсудит с вами договор, тарифы, сроки, скидки и бонусы. Если агент сможет найти к вам правильный подход и убедить, то договора будет трудно избежать.
Страховой агент должен быть не столько специалистом в области страхования, но и опытным психологом. Есть, конечно, общие правила поведения, технология общения, на постоянной основе проходят курсы обучения агентов. Достаточно внимательно прочитать Дейла Карнеги. Но у каждого агента в процессе работы появляется свой опыт и приёмы в общении с потенциальными клиентами. Недаром, успешные страховые агенты получаются преимущественно из педагогов, психологов, воспитателей, социологов, медиков.
Страховой агент, работающий долгое время на рынке страхования, старается иметь дело с постоянными клиентами и, зачастую, отслеживает сроки договора, вовремя напоминает клиенту о его истечении и продлении. В случае наступления страхового случая, агент не оставит вас в беде, всегда поможет вам с оформлением нужных документов, даст исчерпывающую информацию, поможет получить выплату. Конечно, у агентов, как и везде, тоже есть приоритеты и специализация на двух – трёх рисках. Он сразу не сможет предоставить вам полную информацию по всем видам страхования. Но при отсутствии цейтнота ничто не мешает агенту такую информацию для вас найти в своей компании. Это лучше, чем вы сами попытаетесь получить её в офисе.
Конечно, агенты - прежде всего люди, и делятся на честных и нечестных, порядочных и непорядочных, работают за вознаграждение от страховщика. Поэтому, посоветуйтесь с другими людьми, получите рекомендации, прежде чем принять решение. Нередко между агентом и клиентом бывает и так, что общие темы для разговоров, интересы, постепенно переходят в дружеские отношения.
Безусловно, страховые агенты всегда являются представителями страховой компании, а то и двух. Они материально заинтересованы продать как можно больше полисов страхования, их комиссия зависит от процентов стоимости полисов. Но явным плюсом будет то, что ваше знакомство с ним не прерывается после оплаты компании страховой премии и, в эпизоде наступления страхового случая, вы не останетесь один на один со страховщиком. Агент не заинтересован потерять вас в будущем, и сделает всё, от него зависящее, чтобы ваше мнение о нём было положительным. В последнее время у нас стали возникать на рынке страхования брокерские конторы, сотрудники которых являются независимыми от страховых фирм субъектами страхового рынка. Страховой брокер работает в интересах страхователя и формально не связан со страховой компанией, он тоже помогает клиенту на всех периодах страхования, и своё вознаграждение он, как и страховой агент, получают от страховой компании.